Ürünleri nasıl iade yada değişim yaparım?
GENEL
korendy.com.tr tarafından satışa sunulan ürünler KORENDY garantisi altındadır.
İade aşağıdaki durumlarda kabul edilir
- Cayma hakkı: İlk 14 gün içinde ambalajı veya jelatini kesinlikle açılmamış, varsa emniyet bandı kapalı halde, tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olan ürünler koşulsuz iade edilebilir.
- Yüksek alerjik durum: Ürünlerle ile ilgili cildinizde yüksek beklenmedik alerjik bir durum olduysa, doktor raporu alıp iade talep edebilirsiniz. Fakat doktor alerjinin hangi ürünlerden kaynaklandığını belirtmesi gerekmektedir. Ayrıca alerjiye sebep olan ürünler inceleme yapılması için Korendye geri gönderilmelidir.
İade aşağıdaki durumlarda kabul edilmez
- Açıp kullandığınız, beğenmediniz yada fayda görmediğine inandığınız ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Nasıl iade ederim
Paketin içine okunabilir bir kağıda lütfen aşağıdakileri yazınız:
- Sipariş numarası (SP12345TR gibi)
- Ad soyad
- İade sebebi
- İade karşılığında beklentiniz
- Ürün değişimi (İstediğiniz ürünü yazın. Eğer sizin fark ücreti ödemeniz gerekiyorsa Korendy hesabına ücreti yatırın. Yoksa fark ücretinin yatacağı hesabı iade notunda belirtin)
- İndirim kodu (Korendy size gelecek alışverişinizde kullanmak üzere bir indirim kodu gönderir)
- Para iadesi (Eğer siparişinizi banka transferi ile ödediyseniz, bu durumda Banka adı, IBAN No, adınız soyadınızı yazınız. Kartla ödeme yaptıysanız ücret kartınıza iade edilir)
Nasıl geri postalarım
- Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo (Karşı ödemeli yapmak isterseniz bu şirketi kullanınız, yoksa kendiniz ödeme yapıp farklı bir şirket ile gönderebilirsiniz)
- Kargo Ödeme Yöntemi: Karşı Ödemeli (Korendy ödeme yapacaktır)
- Alıcı: Korendy Kozmetik ve Tic Ltd Sti
- Adres: Merkez Mh. Atatürk Bul. Merkez Kapalı Çarşı No:123/14 Gölcük/Kocaeli
- Paketleme: Ürünün korunaklı bir şekilde paketleyip gönderiniz.
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, iade süreci başlatılır. Para iadesi talep ettiyseniz ürün bedeli, iade ettiğiniz ürün depoya ulaştığı andan itibaren, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 5 (beş) gün içinde tarafımızdan bankanıza yatırılır. Bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde de ürün bedeli "artı bakiye" olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Korendy'nin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.