Ürün yorumu nasıl ve ne zaman yapabilirim
1. Siparişimden sonra yorum yazmam ne zaman mümkün olur?
Siparişiniz kargoya verildikten 30 gün sonra, sistemimiz size otomatik olarak bir yorum e-postası gönderir. Ayrıca, bu sürenin ardından K-Puan paneli üzerinden ürünlerinize yorum yazabilirsiniz:
K-Puan Paneli > Puan Kazan > Yorum Yaz > Ürünleri Listele
2. Eski siparişlerime nasıl yorum yazabilirim?
1 Mayıs 2025 itibarıyla yeni bir yorum sistemine geçtik. Bu tarihten önce yapılan siparişler için sistemimiz artık yorum e-postası göndermemektedir.
Eski siparişlerinize yorum yazmak mümkün değildir; ancak yeni siparişleriniz için e-posta ve K-Puan paneli aracılığıyla yorum yapabilirsiniz.
3. Yorum e-postası almıyorsam ne yapmalıyım?
Bunun iki nedeni olabilir:
Neden: Daha önce yorum e-posta listesinden çıkmış olabilirsiniz.
Çözüm: Yeni siparişler için tekrar e-posta almak istiyorsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. E-posta engeliniz kaldırılabilir. Ama yine de tüm yorum işlemlerinizi siparişiniz kargoya verildikten 30 gün sonra K-Puan panelinden gerçekleştirebilirsiniz.
Neden: E-posta servisiniz bizden gelen mailleri reddediyor olabilir (örneğin spam'e düşmesi veya geri dönmesi).
Çözüm: Bu durumda müşteri hizmetleri size yardımcı olamaz ama yine de tüm yorum işlemlerinizi siparişiniz kargoya verildikten 30 gün sonra K-Puan panelinden gerçekleştirebilirsiniz.
4. Web sitesi üzerinden yorum yapabilir miyim?
Hayır, ürün sayfalarından doğrudan yorum yazılamaz.
Yorum hakkı yalnızca ürünü gerçekten satın almış müşterilere, sistem tarafından gönderilen e-posta yoluyla veya K-Puan paneli üzerinden sunulur.
5. K-Puan panelinden nasıl yorum yazabilirim?
Siparişinizin gönderiminden 30 gün sonra, K-Puan panelinde ilgili ürünleriniz yorumlanabilir duruma gelir.
Takip etmeniz gereken yol:
K-Puan Paneli > Puan Kazan > Yorum Yaz > Ürünleri Listele
6. Yorum e-postasında bazı ürünleri göremiyorum, neden?
Yorum e-postalarında en fazla 5 ürün listelenir. Tüm siparişleriniz için yorum yazmak isterseniz K-Puan panelini ziyaret etmeniz yeterlidir.