Ürün yorumu nasıl ve ne zaman yazılabilir?
1. Siparişimden sonra yorum yazmam ne zaman mümkün olur?
Siparişiniz kargoya verildikten 30 gün sonra, sistemimiz size otomatik olarak bir yorum e-postası gönderir. Ayrıca, bu sürenin ardından K-Puan paneli üzerinden ürünlerinize yorum yazabilirsiniz:
K-Puan Paneli > Puan Kazan > Yorum Yaz > Ürünleri Listele
2. Eski siparişlerime nasıl yorum yazabilirim?
1 Mayıs 2025 itibarıyla yeni bir yorum sistemine geçtik. Bu tarihten önce yapılan siparişler için sistemimiz artık yorum e-postası göndermemektedir.
Eski siparişlerinize yorum yazmak mümkün değildir; ancak yeni siparişleriniz için e-posta ve K-Puan paneli aracılığıyla yorum yapabilirsiniz.
3. Yorum e-postası almıyorsam ne yapmalıyım?
Bunun iki nedeni olabilir:
Neden: Daha önce yorum e-posta listesinden çıkmış olabilirsiniz.
Çözüm: Yeni siparişler için tekrar e-posta almak istiyorsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. E-posta engeliniz kaldırılabilir. Ama yine de tüm yorum işlemlerinizi siparişiniz kargoya verildikten 30 gün sonra K-Puan panelinden gerçekleştirebilirsiniz.
Neden: E-posta servisiniz bizden gelen mailleri reddediyor olabilir (örneğin spam'e düşmesi veya geri dönmesi).
Çözüm: Bu durumda müşteri hizmetleri size yardımcı olamaz ama yine de tüm yorum işlemlerinizi siparişiniz kargoya verildikten 30 gün sonra K-Puan panelinden gerçekleştirebilirsiniz.
4. Web sitesi üzerinden yorum yapabilir miyim?
Hayır, ürün sayfalarından doğrudan yorum yazılamaz.
Yorum hakkı yalnızca ürünü gerçekten satın almış müşterilere, sistem tarafından gönderilen e-posta yoluyla veya K-Puan paneli üzerinden sunulur.
5. K-Puan panelinden nasıl yorum yazabilirim?
Siparişinizin gönderiminden 30 gün sonra, K-Puan panelinde ilgili ürünleriniz yorumlanabilir duruma gelir.
Takip etmeniz gereken yol:
K-Puan Paneli > Puan Kazan > Yorum Yaz > Ürünleri Listele
6. Yorum e-postasında bazı ürünleri göremiyorum, neden?
Yorum e-postalarında en fazla 5 ürün listelenir. Tüm siparişleriniz için yorum yazmak isterseniz K-Puan panelini ziyaret etmeniz yeterlidir.
7. Yorumda ismimi nasıl gizleyebilirim?
Yorum sisteminde yorum yazdığınızda isim ve soyadın sadece son harfi görünür. Örneğin Sevda K. gibi. Eğer bunun da görünmesini istemezseniz aşağıdaki gibi anonim bir isim ekleyebilirsiniz:
